Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Vi vill att du ska älska det du har beställt. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s och svensk konsumentlagstiftning (ångerrätt). Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du – eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören – tar emot varorna. Om du beställer flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.

Beställningar hanteras av vår partner och skickas från vår partners lager inom EU, men din retur hanteras av Ganimarka som säljare – du har inga kontakter med partnern. Följ bara stegen nedan så skickar vi returadressen till dig.

Så ångrar du ditt köp

1. Meddela oss ditt beslut innan de 14 dagarna har gått ut genom ett tydligt meddelande – mejla contact@ganimarka.com med ditt ordernummer och vilken eller vilka varor du returnerar. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.
2. Vi bekräftar via mejl och skickar returadressen till dig.
3. Skicka tillbaka varan eller varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan de 14 dagarna har gått ut.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardleverans (förutom eventuella extra kostnader om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick veta om ditt beslut. Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen har godkänt något annat, och du debiteras inga avgifter för återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Om du bara returnerar en del av en beställning återbetalar vi de returnerade varorna, och leveranskostnaden endast om hela beställningen returneras.

Returfrakt

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna, utom om varan var felaktig eller fel vara skickades – då står vi för kostnaden.

Hantering av varorna

Du får hantera varorna på samma sätt som i en butik för att fastställa deras art, egenskaper och funktion – till exempel prova ett plagg för att se om storleken passar. Du ansvarar endast för varans minskade värde om du har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för detta, till exempel använt den utomhus eller tvättat den. Om du returnerar varorna med etiketter och originalförpackning kan vi hantera din retur snabbare, men det är inget villkor för din ångerrätt.

Undantag

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans (till exempel badkläder eller underkläder med hygienförsegling). När detta gäller anges det på produktsidan.

Felaktiga varor

Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte. Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss så löser vi det. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Returer hanteras av Decode Stockholm AB, Baldersvägen 9, 191 45 Sollentuna, Sverige – contact@ganimarka.com.

En utskriftsvänlig version av formuläret finns också på vår sida med ångerformuläret.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Decode Stockholm AB, Baldersvägen 9, 191 45 Sollentuna, Sverige, contact@ganimarka.com

• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
• Beställd den (*)/mottagen den (*):
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
• Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.